O que as empresas chinesas já aprenderam com a crise do coronavírus

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Metrô em Pequim, na China, durante a pandemia do coronavírus
Metrô em Pequim, na China (Foto: Zhang Kaiyv)

Os desafios sem precedentes impostos pela pandemia criaram nos últimos meses um cenário que permite entender como o universo corporativo se comporta em um momento de altíssimo estresse como o atual, inédito na história humana. Os aprendizados das empresas da China são particularmente valiosos, já que foi no país que o novo coronavírus surgiu.

Dois pesquisadores da universidade Harvard, nos Estados Unidos, e um executivo do setor de tecnologia da informação chinês mergulharam no tema para extrair os maiores aprendizados das companhias do país na crise do coronavírus. Das Narayandas, professor de administração da Harvard Business School, Vinay Hebbar, vice-presidente sênior de mercados internacionais da Harvard Business Publishing, e Liangliang Li, CEO da HUBS Education & Technology, fizeram uma pesquisa com mais de 350 executivos de nível sênior, além de terem feito 20 entrevistas mais detalhadas para saber como esses profissionais e suas empresas encararam a pandemia – e têm sobrevivido a ela.

Na lista há companhias estatais, multinacionais com operações na China e também empresas privadas locais. Os perfis, assim, foram variados, mas todas elas viram-se forçadas a ter que enfrentar cinco transformações rapidamente. “Adotar tecnologias digitais para poderem inovar; testar novos modelos de negócios; criar soluções para atender a demandas dos consumidores que ainda não haviam sido identificadas; desenvolver novas práticas e processos operacionais; e redefinir modelos de colaboração e trabalho em equipe”, escrevem eles em artigo para a Harvard Business Review.

Assim como sofreu com os impactos da covid-19 semanas antes do restante do mundo, a China foi também o país que primeiro pôde registrar de que forma a pandemia afetaria suas empresas e sua economia. “Está claro que muitos dos desafios que as companhias encararam vieram para ficar”, dizem os autores.

A partir dos questionários e entrevistas, o trio elaborou uma lista com 11 aprendizados que os líderes empresariais chineses tiveram na travessia dos primeiros meses da crise do coronavírus. Essas lições podem servir para guiar executivos no restante do mundo, de acordo com os autores.

As lições:

1 – Seja transparente sobre seus desafios;

2 – Adote novos meios para se comunicar;

3 – Acelere a transformação digital;

4 – Reorganize-se para melhorar o processo de tomada de decisão;

5 – Encontre novas formas de colaboração;

6 – Formalize e adote o trabalho remoto;

7 – Dê escala a iniciativas de treinamento permanente;

8 – Repense os modelos de avaliação dos colaboradores;

9 – Identifique oportunidades de trabalho voluntário;

10 – Ajude sua equipe a desenvolver resiliência;

11 – Construa uma empresa mais conectada.

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