A pandemia transformou os planos de contingência das empresas. Para atravessar a crise do novo coronavírus, elas precisam tentar antever tendências e ser ágeis para criar produtos e serviços para as necessidades dos próximos 12 a 18 meses. “Ter planos de contingência não é o mesmo que ter planos futuros”, diz Awy Webb, CEO do Future Today Institute.
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